Assistant d'Agence H/F

SYAL Services

Vous souhaitez travailler dans une entreprise à taille humaine où la convivialité et le respect sont essentiels ? Rejoignez Syal Services, une société de ménage dynamique et à l'écoute de ses salariés ! Nous sommes à la recherche d'une assistant(e) d'agence. Il/elle participera à la gestion des ressources humaines, à la relation client, au suivi des prestations et au développement commercial. Vos principales missions :

1. Prospection RH et gestion du recrutement
-Rédaction et diffusion des offres d'emploi
-Tri des candidatures et organisation des entretiens
-Participation aux entretiens et sélection des candidats
-Gestion administrative des embauches (DPAE, contrats, intégration)

2. Mise en place des prestations clients
-Recueil et analyse des besoins des clients
-Planification des interventions selon les disponibilités des agents
-Coordination avec les équipes de nettoyage pour une mise en place efficace
-Vérification de la bonne exécution des prestations
-Gestion des demandes spécifiques et ajustements nécessaires

3. Visites prospects et développement commercial
-Identification et prise de contact avec de nouveaux prospects
-Organisation et réalisation des visites commerciales
-Présentation des services et élaboration des devis
-Suivi des propositions et relances clients

4. Suivi qualité et satisfaction client
-Réalisation de visites qualité chez les clients
-Recueil des retours et gestion des réclamations
-Mise en place d'actions correctives si besoin
-Fidélisation et relation continue avec les clients
-Participation à l'amélioration continue des services

5. Gestion de l'agence et interventions ponctuelles
-Intervention ponctuelle en prestation de ménage en cas d'urgence ou remplacement
-Entretien de l'agence avec l'équipe
-Gestion des plannings et des congés (clients / employés)
-Suivi administratif (contrats, documents réglementaires, pointages)
-Gestion de l'agence en l'absence du Responsable d'agence
-Participation à l'amélioration des processus internes

Compétences et qualités requises :
Excellentes compétences en communication et relation client - Organisation, rigueur et sens du service - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion) - Autonomie, esprit d'initiative et capacité d'adaptation - Aisance dans la gestion de plusieurs tâches simultanément - Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités

Horaires : Lundi,mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h30 - Évolution possible vers un poste à temps plein
Remboursement des frais kilométriques lors des déplacements professionnels (visites, mises en place, etc.)