Technicien Support Utilisateurs H/F

Amg-It

Notre client basé à Chatillon (92) recherche un.e Support technique utilisateur ayant 4 à 10 d'expérience afin d'intégrer son équipe. Vous êtes bon.ne communicant.e, dynamique et aimez le travail d'équipe ? Rejoigniez nous !

Missions principales :

- Support installateurs : réception et traitement des appels liés à des dysfonctionnements, diagnostic, identification et résolution des incidents ou anomalies.
- Support clients : prise en compte et traitement des demandes.
- Suivi des déploiements : suivi des installations et paramétrage du matériel et des solutions Stime (imprimantes, environnements virtuels, etc.).
- Installation, tests et recettes : installation et paramétrage du matériel informatique, logiciels et composants réseaux, réalisation des tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux.
- Exploitation : diagnostic et traitement des incidents de Niveau 1 à 3 selon le cadre défini, maintenance, installation des mises à jour, rédaction et mise à jour des procédures et référentiels d'exploitation.
- Sécurité : respect des règles de sécurité, application des plans de sauvegarde et de secours, sécurité physique des données et archivage.

Profil recherché :

- Expérience confirmée de 4 à 10 ans en support utilisateur ou exploitation informatique.
- Compétences techniques impératives : Windows confirmé, communication téléphonique confirmée.
- Compétences souhaitables : réseau et VMware confirmés.
- Capacité à diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents, rigueur dans le respect des SLA et procédures d'escalade.

Environnement technique :
Poste orienté support Windows avec intervention sur équipements matériels, logiciels et réseaux, incluant la configuration d'imprimantes et d'environnements virtuels VMware. Utilisation d'outils internes de suivi des incidents et respect strict des standards de sécurité et des procédures d'exploitation.

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance.