Chargé de Clientèle H/F

Agence Nationale pour la Formation Profe

Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle pour rejoindre notre équipe Afpa de Bourges.
Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable de service, du Directeur du développement régional ou du Directeur de centre.
Il est membre du réseau régional de développement dont le Directeur du développement régional assure l'animation.

Activités :

Contribuer, en lien avec la ligne développement, au recueil, au traitement et à la transmission des informations internes et externes permettant d'assurer la veille concurrentielle et tarifaire
Développer et fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone géographique, secteur d'activités et/ou typologie du client) selon les directives de la ligne développement et de sa hiérarchie
Commercialiser des produits normés ou spécifiques de l'AFPA coordonnés au niveau régional (promotion - communication - vente), en lien avec le CDRF dans sa mise en oeuvre
Assurer la gestion des affaires dont il a la charge, du pré-projet au suivi de la position client (facturation - règlement - rendu compte client)
Participer, en lien avec l'équipe nationale ou régionale, à la réponse aux appels d'offres relevant de son champ d'activités
Mettre en oeuvre, sur son champ d'activités, les accords et projets conclus nationalement ou régionalement
Suivre et évaluer, en interne et avec le client, les actions commerciales mises en oeuvre et en assurer le reporting
Participer à la définition d'un plan d'actions commerciales valorisé et en assurer la mise en oeuvre et le suivi
Assurer le reporting de son activité.
Recueillir, traiter et transmettre des informations internes et externes permettant d'assurer la veille concurrentielle et tarifaire
Analyser l'environnement et détecter les besoins des clients qui relèvent de son territoire,
Prospecter, développer et fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone géographique, secteur d'activités) défini entre le directeur du développement régional et sa hiérarchie
Construire et commercialiser des propositions à partir de l'offre nationale existante coordonnée au niveau régional (promotion - communication - vente), en lien avec le CDRF dans sa mise en oeuvre

Assurer la coordination des affaires dont il a la charge, du pré-projet au suivi de la position client (facturation - règlement - rendu compte client)
Participer, en lien avec l'équipe nationale ou régionale, à la réponse aux appels d'offres relevant de son champ d'activités
Mettre en oeuvre, sur son champ d'activités, les accords et projets conclus nationalement ou régionalement
Suivre et évaluer, en interne et avec le client, les actions commerciales mises en oeuvre et en assurer le reporting
Contribuer à la définition d'un plan d'actions commerciales valorisé et en assurer la mise en oeuvre et le suivi, Assurer le reporting de son activité.

Profil recherché

Vous êtes la personne que nous recherchons si vous :
Possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
Avez une expérience antérieure dans le service client ou un rôle similaire
Êtes capable d'analyser des informations et de proposer des solutions pertinentes
Faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une grande capacité d'écoute
Êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler. Nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Type d'emploi : Temps plein, CDI, 37h réparties sur 4,5 jours, Restaurant d'entreprise, RTT