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Chargé de Clientèle H/F Staffmatch

  • Vitrolles - 13
  • Intérim
  • 3 mois
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Transport • Logistique
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Les missions du poste

Vos missions

- Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des envois en France et à l'international (Europe)
- Contrôler les statuts des envois et renseigner les informations conformément aux process en vigueur
- Traiter les demandes d'enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Assurer un support à la clientèle sur les dossiers litiges
- Traiter cotations et les anomalies de facturation
- Répondre aux demandes de cotations des clients dans le respect des règles en vigueur
- Traiter les anomalies de facturation en messagerie

Formation supérieure commerciale ou administrative
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service
relations clients
Niveau B1 minimum requis en anglais.

Horaire de journée
lundi au vendredi
salaire : 28000€ et 31000€ selon profil.

Intérim 3 mois avant CDI

0 / 3

Publiée le 04/11/2025 - Réf : 19649

Chargé de Clientèle H/F

Staffmatch
  • Vitrolles - 13
  • Intérim
Publiée le 04/11/2025 - Réf : 19649

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