Manager Département Relation Clients H/F Swisslife

Votre environnement

Vous intégrez le service Prestation Prévoyance Individuelle rattaché à la Direction des Services Clients Prévoyance et Santé.

Le poste est à pourvoir en CDD à Roubaix pour une durée de 4/5 mois.

Vos missions

Vous serez en charge de manager trois managers qui sont eux-mêmes en charge d'encadrer une dizaine de collaborateurs.

Vos missions principales seront les suivantes :

. Management du service :

. Piloter et animer au quotidien le service : organisation interne, réunions d'équipe,organisation et disponibilité des ressourcesetc...

. Suivre la performance de l'activité - Proposer et mettre en place les actions nécessaires en cas de dérives.

. Participer à la définition des moyens et actions à mettre en place permettant l'amélioration de la satisfaction et la fidélisation client - Pour ce faire analyser les process et proposer des axes d'amélioration.

. Participer aux différents comités internes sur le périmètre des prestations prévoyance individuelle

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

- Vous avez idéalement une formation supérieure en assurances et vous témoignez d'une expérience significative acquise en management dans le secteur assurantiel ?

- Vous aimez interagir avec les autres ?

- Vous faites toujours votre maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais ?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !

Vos avantages chez SwissLife :

La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d'en savoir plus sur notre RSE ?

La RSE chez Swiss Life
Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 6 ans « Top Employer » qui vous propose :

- Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne..

- Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps ...

- Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, ...

Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

Suivez vos rêves, trouvez votre voie,

Swiss Life vous accompagne.

Découvrez nos métiers
A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap