Les missions du poste

Malika, souhaite vous avoir dans son équipe sur notre site de Cissé (86).

Vous intégrerez ainsi le service client et travaillerez en lien avec l'équipe commerciale terrain et serez en contact avec nos clients.

Vos missions seront :

- Apporter un soutien à l'équipe dans la gestion et le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison ;

- Contacter les clients afin de les informer sur la disponibilité des produits pour assurer un suivi proactif ;

- Participer au processus de retour produits en lien avec les services internes concernés ;

- Enregistrer les litiges clients dans l'outil de suivi dédié et contribuer à leur traitement ;

- Assurer la transmission fluide des informations auprès de l'équipe commerciale terrain pour garantir la satisfaction client ;

- Proposer des pistes d'amélioration et participer à l'optimisation continue des processus du service client.

Votre profil ?

Vous préparez idéalement un Bac +3 en commerce ou relation client et vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook).

Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un réel esprit de service.

La bonne maîtrise de l'anglais peut être un atout supplémentaire.

A la recherche d'une alternance à la suite du stage ? Nous serons attentifs aux opportunités que nous pourrons vous proposer à l'issue du stage.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Servir les agriculteurs, les hommes et la nature, grâce à une agronomie durable et profitable à tous.

- Intégrer une entreprise à taille humaine, soutenue par la force d'un grand groupe coopératif : Terrena.

- Bénéficier de formations continues et d'opportunités de croissance pour développer vos compétences et faire évoluer votre carrière.

- Rejoindre un environnement où la recherche et l'innovation sont au coeur de nos projets, avec des équipes passionnées.

Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez Malika, votre future tutrice, et Quentin, votre interlocuteur des Richesses Humaines.

Alors prêt(e) à faire germer votre talent chez Cérience ? Rejoignez-nous et faites la différence ! Votre future équipe vous attend avec impatience. Ensemble, semons l'avenir.

Chez Cérience, nous cultivons un avenir où chacun trouve sa place.

Avec notre démarche APIH (Agir Pour l'Inclusion du Handicap), nous nous engageons activement à rendre notre entreprise toujours plus inclusive et handiaccueillante.

Nous croyons fermement que la diversité est notre plus grande richesse. C'est pourquoi nous invitons toutes les personnes en situation de handicap à rejoindre notre équipe et à contribuer à notre mission collective.

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