Technicien SAV H/F

Manpower

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien SAV (H/F)
Les missions principales :
-Réception et gestion des produits entrants (support technique et demandes SAV)
-Création et suivi de tickets d'incidents via des outils
-Diagnostic et résolution des incidents
-Traitement des demandes par email, téléphone et chat
-Suivi des réclamations et amélioration continue

-Expérience confirmée dans un poste similaire (service client, helpdesk, SAV)
-Maîtrise des outils de ticketing (Salesforce, ServiceNow, etc.)
-Excellente communication orale et écrite
-Sens du service, rigueur et autonomie

Permis B souhaité