CDD - Chargé Support Commercial & SAV - Cannes H/F Hermès

En tant que chargé support commercial, vous accompagnez le magasin dans la gestion et le suivi des commandes client, du service après-vente, des encaissements et dans la gestion administrative.

Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

Poste à pourvoir en CDD au sein de notre magasin de Cannes de novembre à fin avril.

Principales activités:

Relation Client

- Saisir et valider les commandes clients ainsi que les commandes spéciales effectuées par les vendeurs
- Prendre en charge les demandes de transferts inter-magasin
- Prévenir les clients, rédiger les mails d'informations et de relance
- Suivre les commandes et réservations disponibles en magasin
- Gestion et suivi de l'intégralité du processus de l'après-vente produit
- Gestion des demandes de ventes à distance, assurer la relation client et effectuer les ventes
- Prendre en charge le suivi des flux omni-canaux en provenance du site hermes.fr

Encaissements

- Effectuer les ouvertures de caisse et être en support lors de la fermeture
- Gérer les encaissements des clients en magasin ainsi que les paiements à distance
- Effectuer les prélèvements d'espèces durant la journée

Profil du candidat

Une expérience dans la vente est un plus

- Orienté service client
- Qualité de collaboration et travail en équipe
- Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel...)
- Excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
- Rigueur
- En mode solution
- Qualités analytiques
- Anglais indispensable