Concierge Vip Lounge H/F Mahola

En tant que Concierge, vous incarnez l'image de La Vallée Village auprès de nos clients. Vous serez en charge de l'accueil, de l'information et des services à la clientèle, à l'Aire de Dépose Navettes. Doté d'un sens inné du service et d'une aisance relationnelle, votre mission principale est de créer une expérience client unique et personnalisée. Vous veillez à ce que leur journée shopping se déroule parfaitement en leur offrant des conseils avisés sur les offres partenaires, les services, les marques, les campagnes commerciales.

- Accueillir et prendre en charge les clients dès l'arrivée de leurs bus, navettes, taxis.

- Accueillir les groupes et leurs tours leaders. Remettre le bon nombre de packs de bienvenue en fonction du nombre de personnes

présentes.

- Procéder au checkin/ checkout des groupes sur Salesforce.

- Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.

- Remettre les avantages clients en fonction des offres partenariats.

- Collaborer avec les différentes équipes clients (The Apartment, Service Shopping Mains Libres, Grooms) pour assurer la meilleure

expérience client.

- Proposer et faire le checkin/checkout des différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, prêt de parapluies,

poussettes, etc).

- Gérer les demandes de réservation navette et chauffeur privé.

- Tenir à jour le rapport hebdomadaire d'utilisateurs sur le service Shopping Express, Navette, Taxis.

- Veiller à la bonne tenue de l'espace clients.

- Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client

(poussettes, fauteuils roulants, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.)

- Assurer une présence dans le Village à certains moments de la

journée.

Rémunération: 2150€ brut + Dimanches majorés à 100% + incentives