Les missions du poste

Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes : Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ; Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ; Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto/Habitation, mutuelle, prévoyance...) ; Gérer les risques clients (conformité, KYC) ; Intervenir en soutien des agences physiques. Les postes, basés à Arcueil et Val de Fontenay (94), sont à pourvoir pour les mois de Septembre et Octobre.

De formation Bac minimum, vous témoignez d'une première expérience réussie en relation client avec une dimension commerciale, et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire. Une formation aux produits sera dispensée à votre arrivée. Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et évoluer au sein d'un groupe ambitieux, n'hésitez pas à postuler.

Process de recrutement :

· 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ;

· 2ème étape : passage d'un test puis échange en visioconférence avec le service Ressources Humaines ;

· 3ème étape : entretien final avec le Manager de Proximité ;