Conseiller de Service de l'Usager à la Mdph du Doubs H/F

Gip Maison Dep Personnes Handicapees

Conseiller de Service à l'Usager à la MDPH du Doubs
Description du poste :
La MDPH du Doubs est un acteur essentiel du secteur du handicap et joue un rôle clé dans l'information et l'orientation, et l'ouverture des droits des personnes en situation de handicap.
- Elle accueille, informe, accompagne et conseille les personnes handicapées ainsi que leur famille ;
- Elle évalue les besoins des personnes en situation de handicap et traite les demandes de droits ou prestations qui relèvent de la compétence de la commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées ;
- Elle propose les orientations vers les établissements sociaux et médico-sociaux du champ du handicap pour l'ensemble des publics adultes et enfants du Département ;
- Elle assure les orientations en matière de scolarité et d'insertion professionnelle ;
- Elle oeuvre à la sensibilisation de tous les citoyens au handicap.

Vos missions :
En votre qualité de Conseiller(e) de Service à l'Usager, vous assurez le premier niveau d'accueil des usagers de la MDPH :
- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers de la MDPH
- vous apportez une réponse aux demandes simples formulées par mail ou par courrier.
- Vous assurez la saisie, sous l'outil métier Iodas, des demandes adressées par les personnes handicapées ;
- Vous procédez aux vérifications de recevabilité des dossiers
- Vous pouvez renforcer l'équipe du pôle numérisation lorsque cela s'avère nécessaire.

Qualifications requises :
Diplôme souhaité : Bac +2 - Niveau III
Savoir-faire :
-Connaissance appréciée du champ du handicap et des droits et prestations des personnes en situation de handicap ou capacité à acquérir la maîtrise technique des droits et prestations ;
- appétence pour les missions d'accueil et l'échange avec les usagers
-Maitrise de la gestion administrative des dossiers d'usagers ;
-Connaissance relative à la gestion des publics difficiles ;
-Bonne maîtrise de l'outil informatique.

Conditions de travail et conditions salariales :
CDD du 3/11/2025 au 31/08/2026

Rémunération selon ancienneté - poste de catégorie C (de 1802 € bruts à 2354 € bruts, auquel s'ajoute une prime mensuelle).
Possibilité de percevoir le supplément familial de traitement en sus de la rémunération précitée.
Lieu de travail : Rue de la Préfecture à Besançon.
Prise en charge des frais de transport en commun
Avantages : Comité des Œuvres Sociales - RTT.