Chef·Fe de Projets Clients France et International - Cosmétique H/F

SILAB

Garant de la promotion technique et marketing des actifs SILAB, le département Commercial assure le suivi de la relation client au quotidien, s'impliquant dans les projets de ses partenaires, et mettant à disposition toutes les informations utiles à propos des produits et du savoir-faire de l'entreprise.

Vous participerez activement à notre croissance en développant notre chiffre d'affaires auprès d'un portefeuille de clients composé d'industriels cosmétiques et dermo-cosmétiques, sur un périmètre France et international.

Intégré·e au département Commercial sur un poste sédentaire, vous participerez au développement de notre croissance en France et à l'international. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des chefs de marché, et l'équipe administration des ventes, tous animés par un sens aigu du service client.

Interlocuteur·trice-clé de nos clients et distributeurs, vos missions consisteront principalement à :

- assurer le support client direct ou indirect, en France et/ou à l'international, par votre maîtrise des différentes facettes techniques, scientifiques, règlementaires, marketing et commerciales de nos produits. Vous prendrez ainsi en charge leurs différentes demandes, tout en intégrant les bonnes pratiques commerciales de SILAB ;

- solliciter l'avis de nos expert·es au sein de l'entreprise lorsque les demandes le nécessitent. À ce titre, vous serez le pivot de circulation de l'information entre l'interne et l'externe ;

- participer activement aux réunions de travail pour l'élaboration des plans d'action commerciaux en adéquation avec les objectifs ;

- animer la dynamique de projets chez nos clients par vos actions de suivis, avec l'aide de nos outils informatiques type CRM ;

- réaliser et synthétiser la veille clients de votre zone ;

- assurer le partage des informations au sein de l'équipe au travers d'un reporting commercial ;

- assurer la prise en charge des réclamations clients, le cas échéant.

Ainsi, par votre attitude proactive, vous deviendrez un élément majeur de notre organisation pour la réalisation de la performance globale du département Commercial de SILAB.