Receptionniste Polyvalent H/F

Eco Hotel

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste polyvalent(e), dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre capacité à offrir un service client exceptionnel et à gérer les tâches administratives avec efficacité sera essentielle pour le bon fonctionnement de notre établissement.

Responsabilités :

Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci
Prises des réservations et planification, gestion de l'occupation des chambres
Effectuer la comptabilité journalière, la facture des prestations, l'encaissement, la mise en débiteur
Organiser les relations avec les autre services
Mise en place du buffet petit déjeuner et réapprovisionnement ponctuel
Tenue impeccable du lieu durant les heures de service : buffet, débarrassage, redressage etc
En fin de service, débarrassage du buffet petit déjeuner et préparation de la mise en place du lendemain
Assurer la plonge selon ses besoins
Contrôle et rangement des livraisons
Respect et application des procédures HACCP
Service au bar
Entretien des espaces communs : salle petit déjeuner, sas et hall d'entrée, bar, salle séminaire.

Compétence techniques et fonctionnelles requises :

Compétences linguistiques anglais courant
Sens de l'organisation, polyvalence, flexibilité et réactivité
Mémoire auditive et visuelle
Assurer la transmission aux autres services à bon escient
Elaborer les statistiques commerciales en partenariat avec son supérieur hiérarchique
Mener simultanément et en temps réel des tâches de nature différentes
Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaire
Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
Travailler en équipe
Evaluer et répondre à la satisfaction de la clientèle
S'adapter à la diversité de la clientèle
Appliquer les procédures de communication interservices
Maîtrise de l'outil informatique et traitement de texte
Contribuer à la bonne gestion des outils et matériels mis à disposition

Compétences relationnelles :
Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
Etres à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
Adapter son comportement, son langage à la diversité sociologique des clients
Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
Assurer la sécurité de la clientèle et des biens propres à l'entreprise.
Type d'emploi : Temps plein ou partiel, CDD

Salaire : de 1847.34€ à 1997.49€ Brut* selon qualification et expérience*

Poste de matinée ou d'après-midi en alternance

6h 13h ou 14h 21h

2 jours de repos par semaine

1 week-end (SAMEDI/DIMANCHE) / par mois