Gestionnaire Clients - ADV H/F Interspray

Rattaché(e) à notre Directeur Supply Chain, vous êtes en charge de garantir la satisfaction du client et le taux de service client.

TRAITER ET SUIVRE LES COMMANDES CLIENTS :

- Obtenir des clients toutes les informations nécessaires à l'enregistrement des commandes.
- Enregistrer dans le système ERP les commandes clients, plans clients, prévisions et suivre leur réalisation.
- Confirmer les dates de livraison aux clients (par le système ERP ou renseignement des plans clients).
- Déclencher les expéditions et déclarer les livraisons selon les procédures clients.

ETRE L'INTERLOCUTEUR SUR SITE :

- Participer aux réunions de travail ;
- Assurer la communication de l'entreprise auprès du client (téléphonique, mail).
- Gérer les écarts du quotidien : traiter les écarts par rapport « au quotidien », contacter les assistantes commerciales centre pour traitement des écarts et contacter les clients pour facturations.

ASSURER LE SUIVI DES STOCKS :

- Analyser, pour transmission aux clients, l'état des stocks (composants et composés).
- Alerter les pôles planning et approvisionnement pour les références en fin de vie et organiser les dernières productions.
- Assurer la gestion des stocks âgés et obsolètes.