Receptionniste H/F

Best of Both

Vos missions consisteront à :
- Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
- Véhiculer l'image de l'établissement
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gérer les appels téléphoniques.
- S'assurer de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client.
- Effectuer les prises de réservation.
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client.
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement.
- Gérer le fonds de caisse qui lui est confié.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail.
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie ...).

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 Hôtellerie / CAP et avec une première expérience en tant que réceptionniste.

Vous maitrisez l'anglais

Le petit truc en plus...

Toute maîtrise d'une autre langue est grandement appréciée

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.