Chargé de Relation Client H/F Synergie
- Reims - 51
- Intérim
- 17 novembre 2025 - 16 février 2026
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
SYNERGIE Tertiaire recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur du transport, un(e) chargé(e) de la relation client (F/H) en contrat d'intérim de 3 mois avant embauche en CDI.
Prise de poste dès que possible.
Contrat 35h : 8h30/12h00 14h00/17h30
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution.
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d'enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer, suivre et régler les dossiers litiges
Profil recherché :
Vous êtes en possession d'une formation commerciale ou administrative avec expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients.
- Sens du service client et gestion des situations sensibles
- Rigueur dans le suivi des opérations et des dossiers
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Communication claire, réactive et professionnelle
- Organisation, autonomie et gestion des priorités
Alors ce poste correspond à votre profil !
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Synergie en images
Salaire fourni par le recruteur
Agence d'intérim
-
Cette offre est publiée par une agence d'intérim. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 22/10/2025 - Réf : OFFRE - 601 636
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