Gestionnaires de Residences H/F

Batigère

« Conformément à notre engagement en faveur de l'égalité et de la Diversité, cette offre s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L'usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture. »

Interlocuteur de proximité, vous représentez Batigère auprès des locataires et des intervenants externes et vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des Gardiens de votre secteur.

Rattaché au Responsable de Secteur auprès de qui vous faites des remontées d'informations régulières, vous assurez des tâches diversifiées sur votre patrimoine à la fois techniques et administratives.

Vos principales missions :

- Gestion du cadre de vie : assurer le suivi des contrats de prestations d'entretien ménager et de traitement des ordures ménagères sur chacune des résidences, assurer un contrôle direct des prestations d'entretien (notations, mise en place d'indicateurs de suivi, etc.), assurer un support sur les résidences du secteur en cas d'absence du Gardien(ne) (congés, maladie, etc.); Faire respecter le règlement intérieur.

- Maintenance et gestion technique du patrimoine : assurer une surveillance technique quotidienne du patrimoine (visites de sécurité), suivre (Déclencher et gérer) les travaux d'entretien courant et des chantiers relocation, réaliser les fiches travaux et le chiffrage. Assurer un travail administratif lié au suivi des travaux, assurer un suivi technique des sinistres en lien avec le Gestionnaire Sinistre et Sécurité. Suivre et contrôler la qualité des interventions des entreprises dans le respect des contrats d'entretien conclus.

- Relation client et support locatif : assurer les pré visites, les états des lieux (entrée et sortie), garantir la bonne transmission de l'information aux locataires par voie d'affichage (ou de courriers pour les individuels), assister le Responsable de Secteur et les Gestionnaires Techniques pour les dossiers complexes qui nécessitent un constat dans les logements (moisissures, condensations, fissures, inondations, dégorgements...), etc.; participer au recouvrement en relançant les loyers en retard. Assurer une surveillance des sites et permanences sur les résidences.

- Participer à la gestion sociale et au partenariat local : orienter les locataires en cas de difficultés, oeuvrer dans la démarche « Bien Habiter », participer aux événements ou festivités, participer aux actions visant à créer du lien social dans les quartiers. Représenter la société sur le terrain auprès des commissariats et autres partenaires en lien avec le Responsable de Secteur.

Permis B requis pour l'exercice de ce poste.