Chargé de Clientèle en Mobilité Résidentielle H/F HLM

Vos principales missions seront les suivantes :

Mise en location des logements en favorisant la mobilité résidentielle

- Enregistrer les demandes de mutations
- Accueillir et informer les demandeurs sur les procédures d'attribution et la recevabilité de leur candidature
- Qualifier la demande et effectuer la cotation de la demande
- Rechercher des candidats parmi le vivier des demandeurs de mutation pour les
logements à attribuer
- Faire constituer puis instruire les dossiers de candidature
- Analyser la situation des demandeurs et contrôler les pièces, le cas échéant en menant des entretiens
- Présenter une synthèse de la candidature en CALEOL et informer les demandeurs de la décision de la commission
- Participer au suivi des mutations (tableaux de suivi et indicateurs)
- Participer à des permanences et déplacements sur sites ;
- Favoriser les échanges transversaux avec tous les partenaires en interne comme en externe (services logement des Villes, Préfectures, Action Logement, SLP)

Commercialisation des logements difficiles à louer

- Rechercher les candidats suivant les instructions du directeur et dans le respect des procédures internes
Qualifier les demandes et réaliser un accompagnement personnalisé des candidats
(visite, etc.)
- Participer à la commercialisation des logements LLI

Mise en place de l'Examen de l'Occupation des Logements dans le cadre de la
CALEOL

- Extraction statistique des situations de suroccupation, de sous occupation, de
dépassement des plafonds de ressources
- Examiner la situation et la faire valider en CALEOL
- Proposer des entretiens personnalisés et qualifiés
- Adresser les décisions aux locataires

Participation aux opérations de relogement

- Être le référent de la direction des clientèles pour toutes les opérations en relogement
de Toit et Joie
- Participations aux réunions relatives au relogement (partie gestion locative)
- Assurer le lien avec les MOUS
- Suivre les propositions, congés, présenter les situations en CALEOL

Gestion administrative au sein de la Direction

- Assurer la distribution du courrier entrant au sein de la Direction des Clientèles
- Enregistrer et/ou effectuer la mise à jour des demandes de logement via le SNE
- Préparer les réponses aux courriers et courriels relevant du pôle
- Assurer la saisie des virements au bénéfice des locataires selon la procédure interne