Premier de Reception H/F

Ibis Nemours

L'Ibis Nemours est un établissement de renommée, situé au coeur de la charmante ville de Nemours, offrant un service de qualité et un cadre agréable pour nos clients. Notre équipe dynamique est dédiée à fournir une expérience inoubliable et attentive à chaque visiteur.

Nous recherchons un Premier de Réception h/f pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. En tant que Premier de Réception, vous aurez l'opportunité d'être le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la gestion de la réception. Vos missions seront variées et essentielles au bon fonctionnement de l'établissement. Ce poste est fait pour vous si vous aimez, en quelques lignes (liste non exhaustive) :

- Superviser et former l'équipe de réception;

- Gérer les relations avec la clientèle, traiter les réclamations de manière proactive et développer la fidélisation;

- Veiller à la satisfaction des clients et recueillir leurs feedbacks;

- Faire vivre les projets de l'établissement, du Groupe, de la Marque IBIS;

- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme ;

- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour;

- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente;

- Motiver les équipes pour offrir une prestation de qualité au client;

- Gérer les réservations et le suivi des demandes groupes et commerciales;

- Assurer le traitement des demandes des clients pendant leur séjour;

-Collaborer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale et participer activement à la promotion de l'hôtel (marketing, communication et actions événementielles),

-Renforcer, si nécessaire, la réception ou d'autres services opérationnels de l'hôtel : poste polyvalent où la présence terrain est essentielle;

-Veiller au suivi des normes et obligations RSE de l'établissement;

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous disposez de certaines compétences et qualités personnelles :un esprit d'équipe et un excellent sens du service.

Nous recherchons une personne capable de travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive;

Les horaires sont principalement le soir (13h-21h) pour faire vivre les projets de l'établissement et du Groupe.

- Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire

- Formation souhaitée : BTS (Bac +2) en hôtellerie/restauration

- Compétences en gestion d'équipe et en service client

- Bonne connaissance des outils de réservation

- Qualités relationnelles et sens de l'accueil

Une expérience significative dans un poste similaire serait un plus, bien que nous soyons ouverts à des candidats motivés et prêts à relever des défis.

Salaire et avantages du poste :

- Salaire mensuel brut de 2274 euros

- Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

-Deux jours de repos consécutifs pour une meilleure Qualité de vie

-Un développement professionnel avec un programme de Formation Professionnelle

-Des Chèques-Cadeaux à Noël et à la Rentrée scolaire

-Une prime de Cooptation

-Une prime de partage de valeur

-Une carte de réduction dans les hôtels ACCOR

-La Gratuité dans nos Hôtels

-Des Tables ouvertes

« Envie de rejoindre un Groupe jeune, dynamique et engagé, MyHotels est fait pour vous : avec plus de 10 ans d'expérience dans l'hôtellerie-restauration, MyHotels est un groupe multimarques à taille humaine qui privilégie proximité et communication avec ses équipes. Si vous êtes passionné(e), motivé(e) et prêt(e) à relever des défis, rejoignez l'un de nos 32 hôtels ! »

Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, n'hésitez pas à postuler.

Rejoignez-nous et participez à l'expérience Ibis Nemours !

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.