Chargé de Relation Client Btob H/F Mondial Relay

De formation supérieure (Bac +2) en Relation clients (type MCO ou NDRC), vous disposez d'une 1ère expérience réussie en phoning ou sur un poste similaire, idéalement dans le domaine du transport et de la logistique.

Vous maitrisez les techniques d'accueil et d'argumentation téléphonique avec une élocution parfaite.

Vous justifiez d'une bonne capacité rédactionnelle, synthétique et d'un esprit analytique.

Vous appréciez travailler en équipe mais aussi en autonomie.

Vous speakez english very well

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).

197 millions, c'est un paquet... de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !

Postulez, envoyez, souriez.

• Rémunération fixe sur 13 mois
• Rémunération variable individuelle & collective
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine selon poste & contrat
• Opportunités d’évolution professionnelle
• Management de proximité et à l’écoute
• Mode de travail collaboratif, autonomie et responsabilité
• Forfait Mobilités Durables

Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

- d'une rémunération variable individuelle
- des primes de participation et d'intéressement
- d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Notre processus de recrutement :
- Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
- Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
- Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
- Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.