Responsable d'Agence H/F AXEO SERVICES

Nous recherchons un Responsable d'Agence pour piloter et développer notre activité de services à la personne. Sous la responsabilité de la Direction, vous garantissez la satisfaction des clients, le bon fonctionnement de l'agence et l'encadrement des équipes.

Vous êtes un véritable relais entre les intervenants à domicile, les clients et les partenaires extérieurs.

Vos missions principales:

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le véritable pilier de l'agence. Garant(e) du bon fonctionnement quotidien, vous veillez à la satisfaction des clients et à la performance globale du service.

Vos missions s'articulent autour de trois grands axes :

1. Gestion et développement de l'activité

- Piloter l'activité de l'agence en lien direct avec la direction (suivi du chiffre d'affaires, marges, volume d'heures facturées, évolution du portefeuille clients).
- Mettre en oeuvre la stratégie commerciale locale : prospection, visites prospects, évaluation et réévaluation des besoins clients.
- Rédiger les devis, assurer le suivi qualité et la fidélisation des bénéficiaires.
- Participer activement au développement du réseau de partenaires prescripteurs et institutionnels.

2. Management et ressources humaines

- Encadrer, animer et accompagner une équipe d'intervenants à domicile et de collaborateurs administratifs.
- Organiser les plannings, les remplacements et les astreintes en veillant à l'équilibre des charges de travail.
- Identifier les besoins en recrutement, piloter le processus (annonces, présélections, intégration).
- Développer les compétences des salariés par le suivi, l'évaluation et la formation.
- Fédérer les équipes autour des valeurs et des objectifs de la structure

3. Pilotage opérationnel et représentation

- Représenter la structure auprès des partenaires, institutions et prescripteurs.
- Participer à l'élaboration et au suivi des projets de développement et d'amélioration continue.
- Contribuer à la communication externe (salons de l'emploi, événements, supports de communication).
- Assurer un reporting régulier à la direction sur les indicateurs de performance de l'agence.