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Laboratoire Arrow emploi
Laboratoire Arrow recrutement

Assistant Service Clients - Dom-Tom H/F Laboratoire Arrow

  • Lyon 7e - 69
  • CDI
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
  • Exp. 1 à 7 ans
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Les missions du poste

Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France.

Plus de 200 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à l'hôpital.

Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 1000 médicaments. La gamme se compose des médicaments génériques de prescription, des médicaments de marque, des médicaments conseil et des dispositifs de selfcare (dispositifs médicaux, compléments alimentaires, automédication, etc.).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant Service Clients - DOM-TOM H/F en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable Service Client Officine et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions consisteront à :

- La gestion d'un portefeuille clients,
- La gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciaux,
- Le traitement des commandes des pharmacies et des grossistes,
- Le traitement des réclamations,
- La mise à jour de la base de données.

Titulaire d'un Bac +2/3, vous bénéficiez d'une expérience au sein d'un service clients, et maitrisez les formalités douanières d'exportation ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens du contact et de la relation client, et bénéficiez d'une excellente expression écrite et orale.

Organisé(e) et méthodique, vous savez gérer les priorités et avez une bonne résistance au stress.

Vous aimez travailler en équipe, et savez être force de proposition pour faire évoluer les outils et les procédures.

Enfin, vous avez des notions de comptabilité et de logistique.

Cette annonce vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez !

Le Laboratoire Arrow, filiale française du Groupe Aurobindo Pharma, est un acteur incontournable du marché des médicaments génériques en France.

Plus de 220 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour faciliter l'accès à des médicaments et des services de santé de qualité pour l'ensemble des patients et professionnels de santé en ville comme à l'hôpital.

Le Laboratoire conçoit, fabrique et commercialise plus de 1 000 médicaments auprès des hôpitaux et pharmacies de France. La gamme se compose des médicaments génériques, des médicaments de marque, des médicaments biosimilaires, des médicaments conseil et des dispositifs médicaux.

  • 6 semaines de congés payés par an
  • 7 jours de RTT par an
  • Télétravail possible (jusqu'à 2 jours par semaine)
  • Prime variable
  • Prime d'intéressement et de participation
  • Plan d'épargne entreprise + abondement
  • Restaurant d'entreprise
  • Prise en charge de 75% du titre de transport

- 6 semaines de congés payés

- RTT

- Télétravail

- Prime variable

- Prime d'intéressement & participation

- Indemnité transport (75%)

- Plan d'épargne salariale (PEE, PERECO)

- Abondement

- Restaurant d'entreprise

- CSE

- Partenariat avec un réseau de crèches

- Indemnité télétravail

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • Sélection des CV

  • Appel téléphonique d'une quinzaine de minutes pour valider l'adéquation poste/profil

  • Entretien physique ou visio avec le service RH, le manager, et le N+2

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La carte

26 Avenue Tony Garnier

69007 Lyon

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Publiée le 16/10/2025 - Réf : 3573525/25888049 ASCD/69L

Assistant Service Clients - Dom-Tom H/F

Laboratoire Arrow
  • Lyon 7e - 69
  • CDI
Publiée le 16/10/2025 - Réf : 3573525/25888049 ASCD/69L

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