ADV - Commercial Sédentaire Transport H/F

Sportpulsion Sas recrute

Sous la supervision du responsable de BU Outdoor, vous serez en charge de gérer les appels entrants, suivre les commandes, relancer les clients, et répondre aux questions produits en soutien aux ventes B2B. Vous interviendrez également sur la gestion des litiges liés aux livraisons et l'organisation des retours clients en assurant la conformité administrative et la satisfaction client.

Vos Missions :

Responsabilités principales :

- Assurer le suivi des anomalies de transport (retards, avaries, pertes) ;
- Coordonner les retours produits avec les transporteurs et la logistique ;
- Gérer l'ensemble des aspects administratifs liés aux litiges : avoirs, remboursements, réclamations transport ;
- Être le relais entre les clients, les transporteurs et la logistique ;
- Traiter et suivre les commandes clients ;
- Collaborer étroitement avec les services commerce, logistique et finance pour garantir un service optimal.

Gestion clients :

- Répondre aux appels entrants des clients B2B ;
- Saisir et suivre les commandes (ERP) ;
- Analyse critique des commandes remontées sur le B2B ;
- Relancer les clients (promos, fins série).