Chargé de Clientèle H/F

Proman

Notre client, leader dans le secteur des certificats des économie d'énergie, collabore avec iziwork depuis plusieurs années sur le recrutement de leurs effectifs en intérim et en CDI.

Il s'agit d'un de nos clients historiques où seuls les candidats sérieux et rigoureux seront priorisés.

À propos de la mission

Nous recherchons 3 Chargé(e)s de relation clients pour une mission d'1 mois, renouvelable jusqu'à 6 mois. Si l'opération est un succès et que le besoin perdure, des opportunités de CDI pourront être proposées.

Vos missions seront :

- Prendre en charge les demandes des concessionnaires et les accompagner dans le traitement de leurs dossiers CEE et autres primes liées à la transition énergétique, quel que soit le canal de communication (téléphone, mail, courrier).

- Participer à des campagnes pour obtenir des éléments complémentaires sur les dossiers ou promouvoir les programmes d'économie d'énergie.

- Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées sur les outils mis à disposition, dans le respect des procédures et de la réglementation.

- Réaliser les opérations administratives : rattacher les documents aux dossiers sécurisés, modifier les statuts des dossiers, transmettre les éléments nécessaires.

- Analyser et signaler les anomalies, proposer des actions correctives et contribuer à l'amélioration continue de l'activité et de la satisfaction client.

- Intervenir en entraide auprès des autres domaines d'activité si besoin.

Conditions de la mission

- Rémunération : 2200 EUR brut/mois + IFM + tickets restaurant + remboursement transport

- Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (9h-17h)

- Lieu : Saint-Ouen-sur-Seine (Métro 14 / RER C)

- Démarrage : dès lundi 20/10/2025 (urgent !)

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 200 EUR par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 662,00 par mois
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- +10% IFM
- Tickets restaurants (7EUR/jour)
- Remboursement transports 50%

Profil recherché

- Très bon expression écrite et orale
- Sourire au téléphone
- Expérience en service client requise
- Aisance relationnelle, bonnes expression et élocution, écoute active, empathie, disponibilité, directivité, sourire.
- Sens du service et satisfaction client
- Rigueur, respect des procédures, bonnes capacités d'apprentissage et d'assimilation

- Expérience : Au moins 1 an