Concierge H/F Marriott

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s'est imposé comme l'un des joyaux de sophistication et d'élégance de l'hôtellerie parisienne. LArt Déco et le passé glorieux confèrent au lieu une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l'histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes de la Conciergerie en qualité de Concierge H/F

MISSIONS PRINCIPALES :
· Fournir les renseignements sur les activités locales.
· Effectuer les réservations de train et d'avion. Effectuer les réservations de restaurants, théâtres, excursions et autres loisirs.
· Effectuer les réservations d'hôtel en province ou à l'étranger.
· Louer des voitures avec ou sans chauffeur.
· Effectuer les commandes de taxis auprès du voiturier.
· Effectuer les réservations de Baby-sitting.
· Trier le courrier arrivé et enregistrer les courriers spéciaux ou recommandés afin d'obtenir une décharge de la direction ou du client. Vérifier chaque jour leur remise.
· Vérifier plusieurs fois par jour les E-mails et y répondre.
· Faire livrer les journaux, messages, fax et paquets dans les chambres.
· Faire exécuter les différentes tâches par les Chasseurs Bagagistes ou Voituriers.
· Utiliser le système Opera.
· Enregistrer les différentes opérations sur le livre de bons ou les autres registres pour assurer un suivi efficace.
· Effectuer les commandes d'économat en fonction des besoins.
· Conserver en archives tous les justificatifs.
· Assurer la promotion des différents points de vente de l'hôtel.
· Etre responsable de la propreté de la loge, du Hall, des locaux bagages et des abords de l'hôtel.
· Utiliser les services extérieurs agrées par la direction ou demandés par les clients.
· Est conscient du respect dû aux règles de lutte contre la prostitution (ordonnance N° 60 1245 du 25 octobre 1960).
· S'il est membre actif des Clefs d'Or, se conformer au règlement de l'association, ainsi qu'à son éthique.

PROFIL RECHERCHÉ :

· Expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme
· Politesse et présentation irréprochable : tenue soignée, langage approprié, comportement respectueux en toutes circonstances.
· Sens de l'accueil : capacité à créer un climat de confiance et de confort dès l'arrivée du client, grâce à une écoute active, une grande disponibilité et une attitude chaleureuse.
· Discrétion et curiosité maîtrisée : savoir s'intéresser aux besoins et préférences des clients tout en respectant leur intimité.
· Sourire et amabilité constante : attitude positive et bienveillante, même en situation de stress ou de forte affluence.
· Connaissance approfondie de l'environnement local : être en veille permanente sur les nouveautés, événements, lieux incontournables et services disponibles dans la ville.
· Disponibilité et flexibilité : capacité à s'adapter aux horaires variables et aux imprévus pour répondre aux besoins des clients.
· Maîtrise de deux langues étrangères, dont l'anglais impérativement

AVANTAGES :
· Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
· 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
· Indemnité nourriture à hauteur de 204 euros par mois.
· Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc...
· Primes d'ancienneté.
· Primes médaille d'honneur de travail.
· Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
· Comité d'entreprise (de nombreux exposants, des réductions auprès de commerces partenaires...).
· Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
· Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.
· Remboursement 90% des transports.
· Explore Program : Réduction sur l'ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
· Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l'égalité d'accès à l'emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d'expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand - a collection of Europe's most celebrated and iconic properties - serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler.

From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale - a portal to the destination's cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey.In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing globalteam, and become the best version of you.