Assistant Commercial - Secteur Logistique H/F

Castorama

Vos missions:
- est à la disposition du client
- accueille, écoute le client et comprend son besoin
- oriente le client vers le produit ou le vendeur
- réceptionne les appels téléphoniques et renseigne le client selon sa demande
- effectue le suivi du portefeuille client et de prospects afin d'accompagner le client jusqu'à la mise à disposition des produits nécessaires à la
réalisation de son projet
- relance les devis clients
- est force de proposition pour transformer un devis client en bon de commande
- suit l'acheminement et la mise à disposition des commandes clients
- planifie les livraisons produits chez le client
- suit les éléments de paiement (règlement, facturation, acomptes non versés, acomptes remboursés ...)
- assure le reporting
- traite les réclamations clients
Propose les services Castorama afin de faciliter la réalisation du projet client
- promeut le programme de fidélité Castorama et ses avantages
- identifie, promeut et conseille les services adaptés au projet du client (pose, livraison, location.)
Applique les consignes de sécurité afin d'assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients
- porte les équipements de protection individuelle
- signale les situations dangereuses
- respecte les recommandations de port de charges manuel et les conditions de stockage

Spécialisations du métier:
Gère et organise la prestation de service pose auprès des clients qui souhaitent confier la réalisation du chantier à un artisan partenaire Castorama
Propose une solution de Service Après-Vente au client
Propose un service location de véhicule

Vos savoirs:
Agir à partir des opportunités du marché et estimer celles-ci à leur juste valeur commerciale ; agir par rapport au client et contracter les bonnes relations
Analyser les souhaits et les besoins des clients et y répondre, tout en tenant compte du rapport coûts-avantages pour l'entreprise
Percevoir et comprendre les messages (non) verbaux, questionner la personne en cas de doute ou d'ambiguïté
S'exprimer de façon intelligible. Adapter son niveau de langage à celui des interlocuteurs ou du public.

Avantages : tickets restaurant ---> à condition d'avoir 3 mois d'ancienneté, mutuelle, prise en charge de 60% des abonnements transports en commun