Assistant de Clientèle H/F

Pluralis

Managé-e par le Responsable de secteur, votre mission consiste à assurer la gestion administrative de la relation aux clients ainsi que celle de la maintenance du patrimoine pour votre secteur.
Ainsi, vous réalisez l'accueil téléphonique et physique du secteur.
Vous prenez en charge le traitement de la réclamation locative, technique et la gestion des épaves et apportez votre soutien au personnel de proximité concernant le suivi des demandes de travaux.
Vous assurez l'assistance administrative aux clients dans le parcours résidentiel, la gestion des départs, les visites conseils ainsi que l'entretien de courtoisie des locataires entrants.
Vous gérez également les dossiers d'aménagement de salle de bain.
D'une manière générale, vous proposez les actions complémentaires nécessaires à l'amélioration de la qualité de service rendu aux habitants dans ce domaine.

Vous êtes diplômé-e d'un Bac +2 de type relation client et/ou immobilier et justifiez d'une expérience équivalente d'un an en gestion locative.
Vous connaissez les techniques et le vocabulaire de maintenance tous corps d'état ainsi que les mécanismes et la réglementation du logement social.
Vous êtes reconnu-e pour votre sens du contact humain, à l'écoute, et savez travailler auprès d'interlocuteurs internes et externes particulièrement différents. Vous aimez travailler en équipe et en collaboration avec l'ensemble des services de l'entreprise.
Vous savez faire preuve de disponibilité dans vos relations avec les locataires et de discrétion.
Vous savez maîtriser vos émotions et désamorcer les éventuelles situations conflictuelles.
Rigoureux-se et méthodique, vous êtes autonome dans la réalisation de vos missions et savez respecter les procédures en vigueur et les délais.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.

Vous souhaitez trouver du sens dans votre quotidien professionnel et partager des valeurs fortes ?
Rejoignez-nous !

- Poste en CDI et à temps plein
- Basé à Bourgoin-Jallieu (38)
- Présence sur 4,5 jours dont 1 jour de télétravail
- Rémunération selon profil : 2 100 € - 2 250 € bruts mensuels + 13ème mois et prime de vacances (880 € bruts)
- Autres avantages : intéressement, titres restaurant, CET, prise en charge à 70% de l'abonnement mensuel de transports en commun, forfait mobilité douce, mutuelle et prévoyance, chèques vacances.