Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F

Ace Emploi 3803

Pour notre client, nous recrutons un(e) ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E).

Votre rôle
Véritable pivot entre les clients et l'entreprise, l'assistant(e) commercial(e) garantit le bon déroulement des ventes depuis la commande jusqu'à la livraison, tout en assurant un soutien quotidien à l'équipe commerciale terrain. Il/elle veille au respect des procédures, à la satisfaction client, et à la fluidité des échanges internes et externes.

Vos missions
1. Gérer administrativement les ventes
Réception, traitement et saisie des commandes (web, mail, fax)
Saisie des bons de livraison de la plateforme de distribution (CS DISTRIB)
Suivi des réapprovisionnements (camions, dépôts.)
Gestion des reliquats et vérification tarifaire
Rédaction de devis, courriers d'accueil pour les nouveaux clients, envois de catalogues
Suivi d'indicateurs commerciaux (franco, gestes commerciaux.)

2. Assurer l'accueil téléphonique
Réception des appels, qualification de la demande
Orientation vers les bons interlocuteurs
Apport d'informations commerciales ou techniques dans la limite des connaissances

3. Gérer les litiges commerciaux
Création d'autorisations de retour, gestion des garanties de niveau 1
Organisation des retours transport si nécessaire
Analyse et résolution des litiges (transport, préparation)
Communication avec le SAV et implication du manager si nécessaire

4. Assister l'équipe commerciale terrain
Réponse aux demandes des commerciaux
Gestion des précommandes et du suivi des ventes pour la rétribution
Suivi des tournées camions et gestion du stock embarqué

Temps plein : 35h/semaine
Salaire entre 1 900€ et 2 100€ bruts

PROFIL RECHERCHE :
Formation Bac +2 type BTS Commerce, Gestion ou équivalent
Première expérience sur un poste similaire appréciée
Aisance relationnelle, sens du service client, rigueur et esprit d'équipe
Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et des logiciels de gestion (ERP, CRM.)