Conseiller de Service à l'Usager H/F

Caisse d Allocations Familiales du Loir

Un organisme privé chargé d'une mission de service public
La Caf de Loir-et-Cher fait partie de la branche famille de la Sécurité Sociale, acteur majeur de la politique familiale et sociale.
Notre caisse, située à Blois, compte 130 salariés qui se mobilisent chaque jour pour remplir les missions visant à améliorer la vie quotidienne des familles, renforcer le lien social et garantir :
- Le versement des prestations (allocations familiales, aides personnelles au logement, revenu de solidarité active, prime d'activité.) au bénéfice de ses 57 300 allocataires
- Le soutien financier de nombreux partenaires (collectivités territoriales, associations.) pour contribuer au développement d'équipements collectifs au bénéfice des familles (crèches, centres sociaux par exemple)

Description du poste
Le poste est à pourvoir dans la Direction Prestations et Accès aux Droits, qui assure le traitement des dossiers des allocataires.
Vous travaillerez au sein de l'équipe « Relation de service » et assurerez l'accueil, la régulation du flux de visiteurs, l'orientation et l'accompagnement des allocataires.
Vous serez amenés à faire preuve de pédagogie autour des outils numériques dans l'espace multi-services afin d'accompagner les allocataires dans leurs démarches et à répondre aux mails de premier niveau.

Une formation est bien entendue prévue à votre prise de poste.
Le profil que nous recherchons
Vous avez l'esprit d'équipe, une qualité d'écoute, des aptitudes relationnelles et rédactionnelles, et une capacité à gérer des situations de tension.
Vous êtes à l'aise dans la découverte de nouveaux logiciels de gestion, et faites preuve de rapidité d'adaptation, d'exécution et d'apprentissage.
Baccalauréat + 2 minimum (profil gestion de la clientèle, commercial, .)
Une expérience réussie dans la relation clients ou usagers sera un plus lors de la sélection des candidatures reçues.
Conditions de travail offertes

Contrat à durée déterminée de 3 mois (renouvelable) avec une prise de poste dès que possible.

- Poste à temps plein du lundi au vendredi sur un horaire 36h/semaine
- Une rémunération mensuelle brute à partir de 1 917€
- La participation aux frais de transport public à hauteur de 50% et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable
- Une mutuelle et un régime de prévoyance
- L'accès au restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur
- L'accès à une prime de crèche pour la garde des jeunes enfants (sous conditions)

Modalités de candidature et contact
Les profils retenus sur analyse des CV se verront proposer un entretien le vendredi 14 novembre après-midi.
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer par courriel avant le 31 octobre 2025 en indiquant en objet « Candidature CSU ».
Sans réponse de notre part d'ici au 7 novembre 2025, veuillez considérer que votre candidature n'aura pas pu être retenue.