Conseiller Clientèle ADV H/F Talents Supply

Rôle et missions
Rattaché(e) au service Administration des Ventes, le/la Chargé(e) de Relation Client ADV est garant(e) du bon déroulement du processus de commande, depuis la réception jusqu'à la facturation, en veillant à offrir un service client réactif et de qualité.

Vos missions principales :

Gestion de la relation client et des commandes

- Assurer le lien quotidien avec les clients (téléphone, mail, courrier, fax).
- Saisir, traiter et suivre les commandes dans le système interne (ERP / CRM).
- Mettre à jour la base de données clients et les informations commerciales.
- Élaborer et suivre les devis, contrats et conditions tarifaires selon la politique commerciale.
- Gérer les réclamations, retours produits et litiges clients.
- Assurer la facturation et le suivi des paiements en lien avec la comptabilité.
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et partenaires.

Support commercial et coordination interne

- Travailler en interface avec les services Production, Logistique, Qualité et Achats.
- Informer les clients sur les délais, disponibilités et expéditions.
- Participer à la préparation des reportings et au suivi des indicateurs ADV.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de gestion client.

Avantages

- Durée hebdomadaire : 37 heures / semaine - 1 jour de RTT par mois
- Télétravail : possible 1 à 2 jours par semaine selon autonomie (après période d'essai et accréditation)
- ticket restaurant
- mutuelle familiale
- Lieu de travail : Villepinte (93)