Stage - Spécialiste en Market Intelligence - Service Boost H/F PSA Retail France SAS

Mission principale

Le stagiaire soutiendra le Responsable Service Boost dans la coordination des unités commerciales des services auxiliaires afin de développer des offres packagées cohérentes et centrées sur le client. Cette opportunité s'adresse particulièrement aux étudiants ou jeunes diplômés en marketing, intelligence de marché, CRM ou domaines similaires souhaitant acquérir une expérience concrète en stratégie client, analyse de marché créative et conception de portefeuille dans un environnement transversal et dynamique.

À propos de Service Boost

Service Boost est un programme stratégique au sein de Stellantis conçu pour transformer l'entreprise en un fournisseur complet de solutions de mobilité en proposant des services intégrés et pertinents en complément de nos produits. L'initiative vise à améliorer l'expérience client, à augmenter le taux d'attachement aux services et à soutenir l'intégration et le développement des activités e-commerce. En favorisant la collaboration transversale et en brisant les silos, Service Boost ambitionne de délivrer le service le plus pertinent au bon moment via des packages personnalisés et significatifs.

Principales responsabilités

Contribuer activement à des stratégies créatives de segmentation client et aider à définir des personas pour mieux cibler et personnaliser les offres de services.

Aider à la construction et à l'optimisation du portefeuille d'offres de services en recherchant les tendances et en soutenant la conception de solutions innovantes et intégrées répondant aux divers profils clients.

Réaliser des analyses de benchmarking et de la concurrence pour identifier les meilleures pratiques et les tendances émergentes sur le marché des solutions de mobilité.

Soutenir les sessions de brainstorming interfonctionnelles pour générer de nouveaux concepts de packages de services et de stratégies de mise sur le marché.

Participer à des réunions collaboratives avec les équipes de marque, les unités commerciales et les filiales, en veillant à l'alignement et au partage créatif des connaissances.

Assister aux tâches de gestion de projet et à l'exécution de projets pilotes et de proof-of-concept, avec un accent sur le développement de nouvelles idées de services.