Imatech - Conseiller Clients H/F IMATECH
- Nantes - 44
- CDD
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vous êtes passionné(e) par la relation clientèle ?
Nous recherchons 4 CDD à temps complet (36h)
du 27 octobre 2025 au 31 décembre 2025 à Nantes
Rejoignez un pôle d'activités variées, dont la « relation clients » est l'ADN !
Le pôle « relation clients » d'IMATECH regroupe des activités différentes (e-commerce, industrie, protection juridique, retraite, mutuelle...) mais ayant pour point commun de faire appel à l'expertise de téléconseillers aguerris : empathie, bienveillance, réassurance sont les maîtres mots !
Vous serez amené(e) à travailler sur une ou plusieurs de ces activités mais, à chaque fois, vous serez le premier point de contact pour nos clients : vous jouerez ainsi un rôle clé dans leur satisfaction !
Missions
Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous renseignez par téléphone nos clients / clientes sur votre périmètre d'intervention :
Accueillir les demandes téléphoniques avec professionnalisme
Identifier la question et chercher la réponse dans nos bases de données avec efficacité
Délivrer la réponse avec pédagogie, tact et empathie
Consigner l'échange dans nos outils informatiques.
Parcours d'accompagnement
Formation à l'intégration
Accompagnement à la prise de poste au sein d'un "plateau école"
Management de proximité
Temps de travail
CDD à temps complet du 27/10/2025 au 31/12/2025 : 36h hebdomadaires
Horaires variables, selon les activités, du lundi au vendredi entre 8h et 18h30 et occasionnellement le samedi
27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté
Rémunération
Salaire mensuel : 1 845 € bruts
Primes variables sur objectifs
Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Les extras qui font plaisir !
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces"
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives...
Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)
Localisation et transports
Adresse : Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75
Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants puisqu'on assure la formation ! Nous recherchons avant tout des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former
Vos compétences :
Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe)
Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)
Vos aptitudes :
Sens du service client : qualité d'écoute, empathie...
Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale
Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents
Adaptabilité et réactivité
Goût pour le travail en équipe
Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer !
Parcours de recrutement : on vous dit tout !
Entretien téléphonique : un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance.
Temps d'immersion : passez 1 heure aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence.
Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles.
Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel.
Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.
D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.
Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !
Rémunération : 1845
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postuler en ligne sur le site carrière du groupe IMA .
-
Pré-sélection téléphonique ou entretien en vidéo différé.
-
Entretiens physiques ou à distance avec l'équipe RH et le manager.
-
Si votre profil correspond, une proposition d'embauche est réalisée.
-
À votre arrivée, vous êtes accompagné(e) tout au long de votre parcours d'intégration.
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine avec indemnité
-
Onboarding et parcours d'intégration sur mesure
-
Parcours de formation et suivi personnalisé
-
Equipement de matériels informatiques (PC portable, écran, casque...)
-
Primes (intéressement, participation, vacances, etc.)
-
Restaurant d'entreprise (service sur place et à emporter)
-
Accès à une salle et un terrain de sport
-
Espaces de convivialité (salle de jeux et de pause)
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 09/10/2025 - Réf : IMT - CC CDD - 20251027-4090
Imatech - Conseiller Clients H/F
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