Gestionnaire ADV B2b H/F

Pôle Emploi

Rejoignez notre équipe de passionnés et participez à l'aventure gourmande du Chocolat Alain Ducasse. En production, en vente ou aux fonctions supports, vous serez au coeur de cette activité d'excellence en plein développement.
Nous recherchons à renforcer notre équipe de production en recrutant notre futur(e) Gestionnaire ADV B2B H/F.

Sous la direction de la responsable Supply ADV et logistique et en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, le/la Gestionnaire ADV B2B est le contact clé de nos clients B2B qui s'assure de la bonne coordination des dossiers de la réception des commandes, à la préparation des commandes et l'acheminement logistique final des livraisons jusqu'au service après-vente.

A ce titre, il/elle aura les responsabilités suivantes :

1. Administration des Ventes et Logistique - B2B
Gestion des commandes B2B en un point
Gestion des portages B2B en plusieurs points de livraisons : traitement de la base de données du client, identifications des différents points de livraison, gestion des transports de chacun des points de livraisons, préparation du dossier à transmettre à la préparation de commande
Coordonner l'ensemble des livraisons et des transporteurs pour l'acheminement des commandes B2B
Coordonner la planification des besoins en termes de produits, de packaging pour s'assurer que nous pouvons répondre à la demande du client
Etroite collaboration avec l'équipe commerciale, la production, les approvisionneurs : animation du point B2B
Coordonner l'ensemble des dossiers avec les différents sites de production
En période festives, faire le point quotidien avec la Responsable de la Préparation de commande et la Chef d'équipe B2B afin d'assurer une bonne coordination pour le départ des expéditions
Suivi quotidien de la bonne réalisation de toutes les expéditions B2B

2. Service après-vente suivi des livraisons B2B :
Suivre les livraisons de l'ensemble des dossiers B2B gérés
Gérer et traiter les litiges transports en lien avec les transporteurs et faire le lien avec le N+1 pour la facturation et les demandes d'avoirs
En lien avec le client pour suivre l'avancée des livraisons et gérer les éventuels litiges de livraison
Suivi et gestion des retours en lien avec le client et les commerciaux
Maitriser les objectifs de coûts de transports fixés en objectif
Bilan des portages à faire pour les commerciaux
Être force de proposition pour apporter des solutions aux dysfonctionnements rencontrés

Profil recherché :

2 années d'expérience minimum en logistique
Connaissances en commerce international et des spécifications liées à l'export
Capacités à gérer un dossier du début jusqu'à la fin et faire le lien avec l'ensemble des équipes concernées
Compétences en bureautique (utilisation d'Excel et d'un ERP au quotidien)
Rigueur, sens de l'organisation, solide aptitude à gérer les priorités, autonomie et aisance relationnelle sont des qualités essentielles pour ce poste
Personnalité qui apprécie le terrain autant que le travail administratif
Type d'emploi : Temps plein, CDD de 6 mois