Responsable d'Applications H/F Coopérative U

Rejoignez le Mouvement U et contribuez à l'efficacité de nos systèmes d'information en devenant notre prochain(e) Responsable Application. Si vous êtes passionné(e) par la gestion de produits, l'amélioration continue et la coordination d'équipes techniques et métiers, votre place est parmi nous !
Votre mission
Rattaché(e) à la Direction Administration Commerciale, vous êtes le garant de la performance et de l'évolution des outils de votre périmètre. Vous faites le lien essentiel entre les besoins des utilisateurs Métiers et les équipes de développement/production informatique.

1. Pilotage, Support et Maintenance
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Pilote le support et la maintenance opérationnelle des outils de son périmètre.

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Réceptionne les demandes de maintenance correctives et évolutives des outils.

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Vérifie la présence du dysfonctionnement en réalisant des tests de reproduction d'anomalie.

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Rédige les demandes correctives/évolutives à destination des équipes informatiques.

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Coordonne les actions avec les équipes de production, experts métiers et les interlocuteurs de l'informatique.

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Garantit la qualité de service des applications.

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Garantit le respect des processus de remontées d'anomalies/petites évolutions.

2. Gestion de Produit et Évolution
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Anime les ateliers avec les métiers pour exprimer les besoins d'évolutions.

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Gère une backlog et priorise les demandes avec les métiers.

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Est force de proposition pour améliorer les outils dont il est responsable.

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Contribue, pour son périmètre, à l'amélioration des processus.

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Met en place et suit des indicateurs : nombre d'incidents, temps moyen de correction des anomalies, suivi des en-cours, dans un esprit d'amélioration continue.

3. Qualité et Documentation
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Rédige et exécute les plans de tests et/ou coordonne les métiers pour les faire réaliser.

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Formalise et met à jour les procédures et les modes opératoires.

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Maintient le dictionnaire de données de ses outils.

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Enrichit la base de connaissances du support et participe à son actualisation.

4. Animation et Communication
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Accompagne les métiers sur l'usage de la data.

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Promeut les bonnes pratiques au sein de la Communauté d'utilisateurs.

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Informe des évolutions lors des différentes instances ou comité.

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Prépare et anime les comités de suivi de ses outils.

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Communique de manière claire et régulière avec l'ensemble des parties prenantes.