Consultant - Consultante Itsm Easyvista &Servicenow H/F SPIE ICS
Malakoff - 92 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Mission du poste
Intégrer les solutions ITSM EasyVista & Servicenow (multi-clients)
Mobiliser l'intervention de collaborateurs aux compétences spécifiques pour les besoins particuliers de nos clients
Analyser les rapports et indicateurs fournis, identifier les situations à risque et ainsi anticiper les conséquences et les mesures de prévention à prendre
Assurer la communication appropriée à l'ensemble des parties prenantes.
Participer aux Coproj et Copil
Avoir la vision globale de l'ensemble des travaux en cours ou à venir et des contraintes globales du calendrier projet
S'assurer de l'avancement des différents chantiers et de leur cohérence
Tenir les engagements projet et assurer la satisfaction client
Spécifique au domaine ITSM, il est attendu ces actions suivantes :
Modéliser les processus métiers et cartographier les données
- Comprendre les besoins métiers des key users des applications
- Procéder à la rédaction des livrables fonctionnels à destination des clients
- Organiser la conduite du changement auprès des différents utilisateurs des outils
Maintenance évolutive / Administration fonctionnelle :
Participer aux relations fonctionnelles avec les éditeurs des logiciels
Assurer la coordination des évolutions et des montées de version des logiciels
Support
Prendre en charge et assurer le suivi de la résolution des incidents (support de niveau 1&2)
Accompagner au quotidien les utilisateurs dans l'usage des outils métiers
Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
Témoignage
https://www.youtube.com/watch?v=xRGkQaMJmzo&list=PL04nmlW2kisErSONiG-7esFkKGzO1h-iI&index=6
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Expérience de 4 ans min. dans l'Intégration de solutions ITSM
- Expérience dans les projets IT
- Organisé, rigoureux, autonome, vous avez une expérience significative et réussie dans l'intégration, TMA, Assistance Technique & Fonctionnelle
- Orientation forte pour la satisfaction client, la gestion de la qualité, et l'excellence opérationnelle
- Vous êtes curieux, aimez le challenge et souhaitez mettre à profit vos qualités
- Travailler de manière proactive et diplomatique
Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les per
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
Bienvenue chez SPIE ICS
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Malakoff
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureSalaire brut estimé
52 500 € / an 4 375 € / mois 28,85 € / heureEstimation haute
65 000 € / an 5 417 € / mois 35,71 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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