Stage - Customer Success & Sales B2b - Danois Courant H/F Simplifia

Dans le cadre d'une nouvelle acquisition stratégique au Danemark et pour accompagner l'intégration de cette nouvelle activité et renforcer notre présence sur ce marché, nous recherchons un.e stagiaire motivé.e, capable d'allier relation client et développement commercial, avec une parfaite maîtrise du danois.

Tu rejoindras une équipe dynamique, en pleine croissance, où chaque mission a un impact direct sur notre succès à l'international.

Ta mission, si tu l'acceptes

Accompagner nos clients :

- Onboarder les nouveaux utilisateurs et les former à nos outils.
- Être leur point de contact privilégié pour maximiser leur satisfaction.
- Organiser des bilans réguliers pour mesurer la valeur qu'ils retirent de nos solutions.

Assurer un support réactif et humain :

- Répondre aux demandes par chat, mail et téléphone.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes simples (niveau 1) ou coordonner avec l'équipe tech.
- Participer à l'amélioration continue de notre base de connaissances et FAQ.

Participer à la croissance commerciale :

- Identifier les besoins clients supplémentaires pour proposer des ventes additionnelles (cross-sell, up-sell).
- Prendre contact avec des prospects (appels, mails, salons) et leur présenter nos solutions.
- Participer au cycle de vente : de la prise de rendez-vous jusqu'au closing léger sous supervision.

Être au coeur de l'amélioration continue :

- Remonter les feedbacks clients pour booster l'évolution du produit.
- Proposer de nouvelles idées pour optimiser nos process internes.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un stage responsabilisant, avec une vraie autonomie et des défis concrets.
- Une entreprise dynamique et en forte croissance.
- Un environnement de travail stimulant avec une équipe bienveillante.
- Des opportunités d'évolution en interne.
- Une formation continue pour développer vos compétences.