Réceptionniste en Hôtellerie H/F

la Balette les Trois Mas

Au sein de notre hôtel basé à Collioure, nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant (3 jours et 2 nuits par semaine)

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour intégrer notre équipe dans notre établissement hôtelier. Ce poste exige de la flexibilité, de la réactivité et une grande capacité d'adaptation, car il inclut des services de jour et des services de nuit.

Vos principales missions incluront :

- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée, tant de jour que de nuit
- Effectuer les check-in et check-out et gérer les formalités administratives
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails de manière professionnelle et courtoise
- Gérer les réservations et optimiser le planning d'occupation des chambres
- Fournir des informations et des conseils aux clients pour agrémenter leur séjour
- Traiter les demandes particulières et solutionner les éventuelles insatisfactions des clients
- Assurer la sécurité de l'entrée durant les horaires de nuit et veiller au bon déroulement de leurs séjours
- Tenir à jour les dossiers clients et effectuer les clôtures de caisse de nuit
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client

Profil recherché :

- Excellentes compétences en communication et relation client
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Anglais courant indispensable, une autre langue est un plus
- Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler indépendamment, notamment de nuit-
- Flexibilité horaire, disponibilité pour assurer des rotations de jours et de nuits

Repos samedi et dimanche