Technicien Hotline H/F Inetum

Vous justifiez d'une première expérience concluante en tant que Technicien Hotline ou sur un poste équivalent, au cours de laquelle vous avez développé des compétences clés en communication et en relation client.

Dans vos fonctions, vous avez su démontrer :

- Une excellente élocution, vous vous exprimez avec clarté et assurance, tant à l'oral qu'au téléphone, facilitant les échanges techniques comme les interactions quotidiennes.
- Une aisance relationnelle naturelle, vous interagissez facilement avec tous types d'interlocuteurs, qu'ils soient techniciens ou utilisateurs novices, sans appréhension ni réserve.
- Une réelle capacité d'adaptation, vous ajustez votre discours en fonction du niveau de compréhension de chacun, garantissant une communication fluide et personnalisée.

Vous maîtrisez également les compétences rédactionnelles attendues sur ce type de poste :

- Expression écrite soignée, avec une bonne maîtrise de l'orthographe, de la syntaxe et du registre professionnel.
- Rédaction de tickets efficace, en formulant des demandes claires, précises et structurées dans les outils de gestion d'incidents.

Vos avantages :

27 jours de congés payés + 10 RTT

Tickets restaurant : D'une valeur de 9€ (Prise en charge à 60% par Inetum)

Suivi de carrière individualisé : avec votre manager, leader technique ou chef de projet en proximité tout au long de l'année en plus des entretiens annuels et professionnels.

Parcours d'intégration unique et personnalisé : Accompagnement, référent, rencontre avec les équipes pour vous familiariser avec les valeurs du groupe.

Les petits + Inetum :

Une prise en charge à 70% des frais de transport en commun dans le cadre de vos déplacements professionnels

Politique de formation avantageuse : Formations et Certifications techniques, fonctionnelles, méthodologie et gestion de projet, développement personnel...)

Notre processus de recrutement :

Un entretien avec un.e chargé.e de recrutement

Un entretien avec le directeur de projet

Un retour rapide à la suite de nos échanges

Démarrage de la mission le plus tôt possible