Technicien Service Desk H/F Alliance Automotive Group
- Levallois-Perret - 92
- CDI
- BEP, CAP
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Technicien Service Desk confirmé, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes (population Android et IOS).
Vous êtes garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluent :
- Prise en charge des demandes et incidents via notre outil interne ServiceNow
- Diagnostic, résolution ou escalade des incidents liés à l'environnement Windows (poste de travail, imprimantes, réseau local, etc.)
- Assistance sur la suite bureautique Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint...)
- Accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de leur environnement informatique
- Suivi rigoureux des tickets, respect des SLA et mise à jour de la base de connaissances
- Escalader les problèmes complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
- Rédaction de procédures et documentation technique
- Communication avec les équipes techniques internes et les prestataires externes
Idéalement un profil avec un niveau BTS de formation SIO avec un sens du service et de la communication !
Voici un récapitulatif des compétences techniques pour avoir une idée claire du poste et de son cahier des charges :
- Maîtrise de ServiceNow
- Très bonne connaissance de l'environnement Windows 10/11
- Maîtrise des outils informatiques (Windows, suite Microsoft 365, etc)
- Connaissances en réseau local, Active Directory, gestion des imprimantes
- Langues : Anglais technique requis (lecture de documentation, échanges avec support international)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de la candidature
-
Pré-sélection par le chargé de recrutement par le biais d'un entretien télephonique
-
Si l'entretien est positif le candidat est ensuite reçu en entretien physique
-
Alliance Automotive Group en images
La carte
155-159 Rue Anatole France
92300 Levallois-Perret
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Service Desk H/F à Levallois-Perret est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureSalaire brut max
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 07/11/2025 - Réf : 3550095/25713128 TSD/92L
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Technicien Service Desk H/F
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