Technicien Service Desk H/F Alliance Automotive Group
- Levallois-Perret - 92
- CDI
- BEP, CAP
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Technicien Service Desk confirmé, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes (population Android et IOS).
Vous êtes garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluent :
- Prise en charge des demandes et incidents via notre outil interne ServiceNow
- Diagnostic, résolution ou escalade des incidents liés à l'environnement Windows (poste de travail, imprimantes, réseau local, etc.)
- Assistance sur la suite bureautique Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint...)
- Accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de leur environnement informatique
- Suivi rigoureux des tickets, respect des SLA et mise à jour de la base de connaissances
- Escalader les problèmes complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
- Rédaction de procédures et documentation technique
- Communication avec les équipes techniques internes et les prestataires externes
Idéalement un profil avec un niveau BTS de formation SIO avec un sens du service et de la communication !
Voici un récapitulatif des compétences techniques pour avoir une idée claire du poste et de son cahier des charges :
- Maîtrise de ServiceNow
- Très bonne connaissance de l'environnement Windows 10/11
- Maîtrise des outils informatiques (Windows, suite Microsoft 365, etc)
- Connaissances en réseau local, Active Directory, gestion des imprimantes
- Langues : Anglais technique requis (lecture de documentation, échanges avec support international)
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.
Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un Technicien Service Desk confirmé en CDI à Levallois Perret (92).
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de la candidature
-
Pré-sélection par le chargé de recrutement par le biais d'un entretien télephonique
-
Si l'entretien est positif le candidat est ensuite reçu en entretien physique
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Aménagement des locaux
-
Parking gratuit à proximité
-
Locaux modernes
-
Intéressement ou participation
-
Flexibilité des horaires
-
RTT
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Télétravail
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Activités sportives
-
Café offert
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien Service Desk H/F à Levallois-Perret est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureSalaire brut max
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 07/10/2025 - Réf : 3550095/25713128 TSD/92L
Technicien Service Desk H/F
- Levallois-Perret - 92
- CDI
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