ESN
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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Technicien Helpdesk H/F TENEXA
- Colombes - 92
- CDI
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du rapatriement d'une activité de support utilisateur vers un site stratégique, nous recherchons des techniciens Service Desk bilingues anglais pour intégrer une équipe dynamique, avec une collaboration étroite avec le support de proximité.
Ces profils auront un rôle clé dans la continuité de service, grâce à la mutualisation des compétences entre le Service Desk et le support local.
Vos missions
- Assurer le support utilisateur (par téléphone, email, chat...) sur les incidents de niveau 1.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (poste de travail, réseau, messagerie, applications métiers).
- Enregistrer, suivre et documenter les incidents dans l'outil de gestion de tickets.
- Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes N2/N3 en cas d'escalade.
- Être en mesure de prendre en charge ponctuellement des activités de proximité en cas d'absence ou de besoin opérationnel
- Expérience confirmée en support IT / Service Desk (1 à 3 ans idéalement).
- Anglais courant impératif (échanges réguliers à l'oral et à l'écrit).
- Bonne maîtrise des environnements Windows, outils bureautiques, messagerie.
- Bon relationnel, sens du service, rigueur.
- Une expérience en support de proximité est un plus apprécié.
Ce poste est fait pour vous ? Alors n'hésitez plus et postuler dès maintenant !
- Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
- Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
- Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
- Prime vacances.
- Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 5,40 €.
- Accès aux avantages du comité d'entreprise.
- Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation
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Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 07/11/2025 - Réf : 3549373/25708163 TH/92C
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Technicien Helpdesk H/F
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- Colombes - 92
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