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Le job

L'entreprise L'entreprise

Technicien Support Infrastructure - Poste de Travail N2 H/F DCS Easyware

Bron - 69
CDI
Bac
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Nous recherchons nos futur(e)s Technicien(nes) support N2 pour intégrer les équipes de l'un de nos clients lyonnais. Allez, on vous en dit plus...Au sein d'une équipe, vos missions comprendront :
- Les interventions de proximité
- Les incidents et demandes non traités par le service desk et nécessitant une expertise particulière
- L'assistance applicative et fonctionnelle sur le socle commun
- La documentation de procédures multi-supports

Cette prestation couvre l'ensemble des activités liées à la préparation des interventions et au pilotage des dossiers, ce qui inclura :
- La réalisation de diagnostics et études complémentaires si nécessaires
- La priorisation, ordonnancement, prise en compte et analyse des sollicitations avec anticipation des actions
- La prise de contact avec les utilisateurs et prise de rendez-vous
- Le transport et livraison des équipements informatiques inter-sites et/ou locaux du Titulaire
- L'escalade vers les entités interne ou externe au Titulaire et la relance des groupes support externes selon les consignes fournies
- Le pilotage de la création et mise à jour documentaire
- Le pilotage du backlog au regard des SLA
- Le reporting, demande d'arbitrage et instance
- La clôture technique des dossiers

Et si on parlait de vous ?De formation supérieure en informatique ou doté(e) d'une expérience minimum de 2 ans au sein d'environnements orientés infrastructure et/ou poste de travail, vous faites preuve d'autonomie et d'un solide sens du service. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs tout en respectant les délais et les priorités fixées. Votre rigueur et votre engagement vous permettent de contribuer activement à la qualité et à la continuité du service rendu aux utilisateurs.Pourquoi nous rejoindre :
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech
- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations)

Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone
- Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio
- Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
- Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

13ème mois, indemnités repas, participation

6 de plus

4 de plus

0 / 9

Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.

Publiée le 06/10/2025 - Réf : LLAMDDRTDDRGQG492

Technicien Support Infrastructure - Poste de Travail N2 H/F

DCS Easyware

Bron - 69
CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel

Publiée le 06/10/2025 - Réf : LLAMDDRTDDRGQG492

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