Technicien Support CDD H/F GROUPE BBL
- Saint-Quentin-Fallavier - 38
- CDI
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Détail du poste
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
Rattaché au Responsable support utilisateurs, vous serez en charge d'expertiser, de poser un diagnostic, et résoudre les problèmes réseaux.
A cet effet, vos missions seront :
- Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
- Gérer les demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket
- Effectuer un suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à l'équipe « admin » en fonction de sa complexité
- Procéder aux installations, intégrations et mises à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance
- Rédiger des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné
- Assurer le maintien de la plateforme à jour et l'exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances
- Analyser systématiquement les incidents dans le cadre d'une amélioration continue
VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE
Compétences techniques
- Première expérience d'au moins 3/5 ans sur un poste similaire
- Maîtrise des outils de ticketing
- Parfaite Maîtrise des systèmes d'informations et réseaux
- Bonne expérience en administration Réseau
Compétences interpersonnelles
- Personnalité à l'écoute et accessible
- Reconnu pour votre adaptabilité
- Doté d'un fort esprit d'équipe
- Bon communiquant
- Tourné satisfaction client
- Rigoureux et organisé
NOS AVANTAGES
- Accord d'intéressement
- Ticket Restaurant (60% part employeur)
- Mais plus encore...possibilités d'évolution en France et à l'international vers différents métiers et filiales du groupe !
Les avantages
- Avantages CSE
- Carte ticket restaurant
- Environnement stimulant, agile et à taille humaine
- Possibilités d'évolutions internes au niveau national et international
- Entreprise engagée RSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception du CV et examen de la candidature
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Si CV sélectionné, premier échange téléphonique avec les RH
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Entretien opérationnel : échange avec votre ou vos futurs N+1 opérationnels
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Entretien validation RH : échange sur votre parcours, aspirations et projet professionnel
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Offre d'embauche... Bienvenue chez BBL !
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GROUPE BBL en images
La carte
39 Rue de Malacombe
38070 Saint-Quentin-Fallavier
Publiée le 16/08/2026 - Réf : teamtailor-6445835-1626623