Techniciens Informatique H/F Abil Informatique
- Jouy-en-Josas - 78
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
ABIL NTIC recherche 1 Techniciens(ne) support informatique en cdi basée à Jouy-en-Josas
Dans un environnement à forte dimension internationale, vous rejoignez une équipe IT de proximité dynamique, structurée autour d'un Team Leader et d'un Service Delivery Manager, dans un environnement multiculturel stimulant et bienveillant :
Prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, en proximité
Prise d'appels
Création ticket et qualification
Résolution en ligne ou par prise de main à distance
Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire
Mise à jour de la base de connaissances
Gestion du baklog
Support Proximité
Reporting au N1
Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (PC, smartphones, imprimantes...)
Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils IT (poste de travail, bureautique, applicatifs métier...)
Sensibiliser les collaborateurs à la sécurité informatique et à la gestion des données
Gérer les retours SAV, déployer le matériel et effectuer les tests de bon fonctionnement
Participer à l'amélioration continue des procédures et du support
Contexte technique :
80 % environnement Windows / 20 % Apple
Outil de ticketing : Easyvista
Support bureautique, applicatif et matériel
Plage horaire 6h/20h, travail le samedi à prévoir avec une journée de récupération dans la semaine.
Qualités & compétences requises :
Bonne communication écrite et orale
Sens du Service
Bonnes connaissances techniques sur les environnements Windows & Mac
Le profil recherché
Diplôme Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, Licence Pro...)
Première expérience en support de proximité (alternance ou stage longue durée accepté)
Bon relationnel, rigueur et sens du service
Autonomie, capacité d'adaptation et esprit d'équipe
Anglais opérationnel exigé (échanges réguliers avec des utilisateurs internationaux)
ABIL Informatique est une agence de recrutement spécialiste des Métiers Tech. Depuis 2008, nous nous chargeons de répondre aux exigences de nos clients tout en respectant l'éthique et les valeurs de chacun.
Nous sommes spécialistes des métiers :
- Infrastructure systèmes & réseaux : Techniciens, Admin, Ingénieurs jusqu'aux Directeurs de Service...
- Développement : Développeurs back, front, full stack, Tech Lead, Responsable de Pôle...
- Etudes : Chefs de Projets, Analystes, PO, Méthodologies de travail...
Nos compétences sont reconnues et nous sommes Lauréat depuis plusieurs années des classements:
Meilleurs cabinets - Les Echos
Champions de la croissance : Financial Times - Statista
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 06/10/2025 - Réf : 3546133/25687330 TSTEDP/78J
Techniciens Informatique H/F
- Jouy-en-Josas - 78
- CDI
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