Assistant·e Service Client SAV E-Commerce - CDD H/F

Exaplac

Rejoignez une entreprise à taille humaine où la satisfaction client est au coeur de notre réussite. Vous aimez résoudre les problèmes et offrir une expérience client de qualité ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client SAV pour accompagner nos clients après l'achat et garantir leur satisfaction.

Vos missions principales
- Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail).
- Identification et analyse des anomalies de commande.
- Établissement de devis et commandes et suivi de leur exécution.
- Gestion des réclamations et coordination avec les services concernés.
- Suivi administratif des dossiers SAV (erreurs de préparation, avaries, manquants transport).

Votre profil
- Bac +2 en commerce, administration des ventes ou équivalent.
- Expérience confirmée (2 à 3 ans) en SAV, support client ou planification.
- À l'aise avec les outils bureautiques (Excel) et ouvert(e) aux nouveaux logiciels.
- Capacité à gérer les priorités, sens du service client, excellent relationnel.
- Organisation, autonomie, réactivité et curiosité technique.
- Excellente communication écrite et orale.

Ce que nous vous offrons
- Intégration sur mesure et formation interne.
- Équipe dynamique, bienveillante et hiérarchie à l'écoute.
- Salaire : 24 000 - 26 000 € bruts annuels (selon profil).
- Contrat CDD 3 mois, 35h/semaine, mutuelle.
- Poste basé à Sainte-Luce-sur-Loire (44).

Processus de recrutement : candidature et présélection téléphonique entretien + mise en situation rencontre manager intégration et formation.