Chargé des Relations Clients H/F

LINX

Rejoindre une entreprise avec un historique de succès prouvé et un avenir passionnant.
Contribuer à un avenir plus lumineux et plus durable.
Collaborer avec une équipe mondiale dynamique, diversifiée et vibrante.

C'est possible en rejoignant Linx Printing Technologies (www.linxglobal.com).

Linx, une entreprise du groupe Veralto, est un fournisseur mondial de solutions de codage et de marquage pour l'impression de dates et de lots sur les produits et emballages dans les industries manufacturières. En tant que membre de l'équipe Linx et du réseau plus large de Veralto, vous travaillerez avec des produits qui ont un impact quotidien sur les aliments, les médicaments et les produits essentiels sur lesquels nous comptons tous. Vous aurez la chance de laisser votre empreinte et de réaliser vos ambitions avec de précieuses opportunités d'évolution de carrière.

Chez Linx, nous savons que l'innovation et l'ingéniosité commencent par la priorité donnée à des équipes diversifiée et à un lieu de travail profondément inclusif. Nous encourageons les personnes de tous horizons à postuler à nos postes.

Le/La Chargé(e) des Relations Clients (ARM) est chargé(e) de développer, et de maintenir de solides relations avec nos prospects et clients et de générer des revenus après-vente via la promotion et la vente de services, consommables, pièces détachées et activité de remplacement d'imprimantes. Il/elle met en oeuvre des actions stratégiques et tactiques pour sécuriser la base installée, fidéliser et reconquérir les clients, et fluidifier la communication entre l'entreprise et le client.

Ce poste est basé à notre siège de Courcouronnes et offre la possibilité de télétravailler.

Dans ce rôle, une journée type ressemblera à :
Relation client & développement commercial : Agir comme point de contact principal pour le support après-vente et développer le chiffre d'affaires sur les Fluides, Pièces détachées et Services (contrats et interventiones ponctuelles).
Fidélisation & suivi client : Identifier les comptes à risque, mettre en oeuvre des actions de fidélisation, et suivre les achats clients pour détecter des opportunités de vente additionnelle.
Collaboration commerciale : Établir des relations solides avec les équipes commerciales pour partager les informations sur les bases installées et identifier les opportunités potentielles.
Gestion des contrats & services : Superviser les contrats de services, et garantir leur bonne exécution et renouvellement.
CRM & qualité des données : Maintenir à jour les données clients dans Salesforce, gérer la segmentation client et la fréquence de contact.
Reporting & pilotage : Suivre les performances via les tableaux de bord et Salesforce, en contrôlant les indicateurs clés comme les conversions de contrats et les commandes de consommables/services.

Les exigences essentielles du poste incluent :
Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client
Esprit commercial et orientation résultats
Maîtrise des outils CRM (Salesforce idéalement)
Capacité d'analyse et de prise de décision basée sur les données
Organisation, autonomie et rigueur
La maitrise de l'anglais sera un vrai plus

Chez Linx, une entreprise du groupe Veralto, nous développons les talents ; nous offrons l'opportunité de faire évoluer votre carrière en fonction de vos forces. Linx est une destination professionnelle pour les personnes engagées, passionnées et talentueuses, animées par l'innovation, la croissance et les opportunités.

Linx est fier d'être une entreprise reconnue pour la qualité et l'innovation produit au sein du groupe Veralto (NYSE : VLTO). Imaginez un monde où chacun a accès à de l'eau propre, des aliments et des médicaments sûrs, et des biens essentiels de confiance. C'est le futur que Veralto crée aujourd'hui. Veralto est un leader mondial de 5 milliards de dollars d