Automotive Technical Helpdesk Specialist M - W - D H/F MSX International
- Nanterre - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Êtes-vous passionné(e) par la technologie automobile et les véhicules électriques ?
Aimez-vous résoudre des problèmes techniques complexes et contribuer à la réussite des autres ?
Souhaitez-vous avoir un impact concret dans le monde de l'automobile ?
Nous recherchons un(e) spécialiste du service d'assistance technique pour rejoindre notre équipe d'experts, dédiée à l'accompagnement des détaillants et des ateliers indépendants en matière de diagnostic et de réparation. C'est l'opportunité d'être au coeur de l'innovation automobile, en soutenant les techniciens dans la prestation d'un service client exceptionnel.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Fournir un support technique sur divers systèmes, avec un focus sur le diagnostic et l'analyse des causes profondes
- Accompagner les concessionnaires dans les processus de réparation et garantir une documentation précise des cas
- Prendre en charge les dossiers, de leur ouverture à leur résolution ou escalade, en assurant une communication claire et professionnelle
- Rechercher des informations techniques dans les manuels et bases de données pour faciliter la résolution des problèmes
- Collaborer avec les techniciens et les équipes internes des concessionnaires pour résoudre des problématiques complexes
- Suivre et gérer les dossiers en cours afin de réduire les arriérés
- Escalader les cas lorsque nécessaire, en veillant à ce que toutes les informations pertinentes soient correctement documentées
- Communiquer sur les problématiques produits et contribuer aux initiatives d'amélioration continue
- Réaliser une analyse approfondie avant toute escalade ou réattribution de dossier
- Soutenir les équipes des détaillants en identifiant les besoins en formation et en comblant les lacunes de compétences
- Développer des relations solides avec les détaillants et les équipes d'atelier pour renforcer l'efficacité du service
- Contribuer à la satisfaction client en fournissant un diagnostic et un support de réparation de haute qualité
Profil recherché :
- Diplôme en technologie automobile ou expérience équivalente
- Excellente connaissance de la mécanique automobile et des véhicules électriques
- Expérience en support technique ou en diagnostic en atelier
- Maîtrise des outils de diagnostic
- Capacité à lire des schémas techniques et à interpréter des données de mesure
- Esprit analytique, sens de l'organisation et orientation client
- Maîtrise du (langue locale) et de l'anglais
Un test d'évaluation des compétences générales en diagnostic automobile fera partie du processus de recrutement.
Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.
Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au coeur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous !
Rejoignez-nous pour façonner l'avenir du service automobile.
Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé d'une équipe qui valorise l'expertise, la collaboration et la satisfaction client.
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique de présélection
-
Entretien dans les locaux MSX France ou en visioconférence avec un expert RH et le manager
-
Selon les compétences requises par le poste : tests et mises en situation
-
Proposition d’embauche ou explication des raisons du refus, par téléphone
-
Dans le cas d’une proposition acceptée, le jour-J : 1h d’intégration RH
Raisons de nous rejoindre
-
Parking gratuit à proximité
-
Proche transport en commun
-
Locaux modernes
-
13ème mois
-
Bonne mutuelle
-
Prime de cooptation
-
Prime vacances
-
Carte restaurant
-
Flexibilité des horaires
-
RTT
-
Télétravail
-
30 jours de congés payés par an
-
Espaces calmes
-
Cafétéria dans le bâtiment
-
Salles de pause
-
Réductions à la machine à café et au distributeur
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Automotive Technical Helpdesk Specialist M - W - D H/F à Nanterre est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureSalaire brut estimé
50 500 € / an 4 208 € / mois 27,75 € / heureSalaire brut max
62 500 € / an 5 208 € / mois 34,34 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 03/10/2025 - Réf : REF1883T
Automotive Technical Helpdesk Specialist M - W - D H/F
- Nanterre - 92
- CDI
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