Coordinateur Helpdesk H/F Nomios
- Boulogne-Billancourt - 92
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre notre équipe IT et assurer la qualité et l'efficacité du support utilisateur.
Missions :
- Encadrer fonctionnellement les alternants de l'équipe support
- Prioriser, affecter et réassigner les tickets helpdesk/infrastructure
- Garantir le suivi complet des tickets : saisie dans Salesforce, complétion des logs techniques, relances et clôture
- Contrôler le backlog et assurer la qualité du traitement via des audits réguliers
- Collecter et analyser les enquêtes de satisfaction utilisateurs
- Suivre et mettre à jour la documentation des gestes techniques
- Piloter les KPI issus de Salesforce et contribuer à l'amélioration continue
- Gérer le stock et les mouvements de matériels (PC, câbles, casques, connecteurs, etc.)
- Maintenir à jour GLPI et assurer une bonne coordination avec les autres équipes en cas de difficultés
Titulaire d'un Bac +3 en informatique ou gestion des services IT, vous possédez une première expérience professionnelle de 2 ans
- Anglais courant (oral et écrit)
- Excellentes compétences en communication et sens du service client
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer les priorités
- Expérience en support niveau 1appréciée
- Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Nomios, acteur incontournable dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Découvre nos offres d’emploi sur les différents supports
-
Postulez avec votre CV
-
Contact téléphonique : présentation de l’entreprise et du poste
-
Pour les profils techniques, passage d’un test en ligne
-
Entretien à distance avec le service RH pour mieux connaitre le candidat
-
Entretien en agence avec un manager
-
Bienvenue chez Nomios
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération stimulante fixe + variable
-
Mutuelle
-
Tickets restaurant
-
RTT
-
Autonomie et montée en compétences
-
Moments Funs (teambuilding, soirée noël, WE Ski…)
-
Présence dans toute la France à travers 10 agences
Localiser le poste
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Coordinateur Helpdesk H/F à Boulogne-Billancourt est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureSalaire brut estimé
50 500 € / an 4 208 € / mois 27,75 € / heureSalaire brut max
62 500 € / an 5 208 € / mois 34,34 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 12/09/2025 - Réf : 2270188
Coordinateur Helpdesk H/F
- Boulogne-Billancourt - 92
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable du helpdesk
- Emploi SAV
- Emploi Rueil-Malmaison
- Emploi Nanterre
- Emploi Levallois-Perret
- Emploi Antony
- Emploi Issy-les-Moulineaux
- Emploi Clamart
- Emploi Colombes
- Emploi La Défense
- Emploi Gennevilliers
- Emploi Montrouge
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Responsable service client
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable du helpdesk
- Entreprises Boulogne-Billancourt
- Emploi Responsable
- Emploi Conseil
- Emploi Anglais
- Emploi Junior
- Emploi Service client
- Emploi Cdi Boulogne-Billancourt
- Emploi Anglais Boulogne-Billancourt
- Emploi Responsable Boulogne-Billancourt
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}