Conseiller Clientèle - Téléconseiller Allemand - Néerlandaish - F H/F NEXTALK
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein
Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ?
Vous avez un très bon niveau en Allemand ou Néerlandais( Niveau C1 certifié), un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ?
Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes !
Vos missions
Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de :
- Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection),
- Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées,
- Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux...
- Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client,
- Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe.
Le profil que nous recherchons
Vous avez :
- Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.),
- Un bon niveau d'Allemand ou Néerlandais (indispensable C1 Certifié),
- Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile,
- Le goût du travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils digitaux.
Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence !
Pourquoi choisir Nextalk ?
Nextalk, c'est bien plus qu'un centre de contacts. C'est une entreprise à taille humaine, où la qualité de vie au travail est au coeur des priorités. Avec deux sites à Manosque et Aix-en-Provence, nous accompagnons de grandes enseignes dans les domaines de la banque, de l'assurance et du e-commerce.
Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Ce que nous vous offrons
- Contrat CDI à temps plein
- 35h (site ouvert 24/7)
- Salaire : 1 801,80 € brut mensuel (sur 12 mois)
- Primes : sur objectifs + primes vacances avec ancienneté
- Avantages : participation, intéressement, chèques vacances, chèques cadeaux via le CSE
- Cadre de travail : espaces de pause confortables, ambiance conviviale et bienveillante
Pas de télétravail - poste en présentiel à Aix en Provence
Le processus de recrutement
- Analyse de votre candidature par notre équipe RH
- Entretien téléphonique pour faire connaissance
- Entretien sur site avec un(e) RH et un Responsable opérationnel
- Test Anglais si pas de certificat à présenter
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 02/10/2025 - Réf : 3535790/25594370 CCTA/13A
Conseiller Clientèle - Téléconseiller Allemand - Néerlandaish - F H/F
- Aix-en-Provence - 13
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