Réceptionniste - Aairm H/F

Ibis Lyon est Meyzieu

Rejoignez une équipe accueillante au coeur de l'expérience client !
Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l'Ibis Lyon Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l'hôtellerie. Engagé dans une culture d'excellence et d'innovation, nous vous offrons une opportunité de carrière dans un environnement professionnel stimulant, au sein d'une équipe soudée et bienveillante.

Avantages
- Prime 13eme mois sans conditions d'ancienneté
- remboursement 50 % transport
- prime trimestrielle

Vos missions au quotidien
En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent. À ce titre, vous serez en charge de :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ
- Gérer les check-in / check-out, facturation et encaissements
- Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail
- Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et à leur entière satisfaction
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration, maintenance)
- Gérer les situations imprévues ou les réclamations avec calme et efficacité

Profil recherché
Expérience et compétences requises :
- Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée
- Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités
- Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews.)
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
Savoir-être :
- Sens de l'accueil et du service irréprochable
- Esprit d'équipe, rigueur et fiabilité
- Capacité à garder son sang-froid et à résoudre les problèmes rapidement
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris soirs, week-ends et jours fériés

Ce que nous vous proposons :
- Une mutuelle avantageuse prise en charge partiellement par l'employeur
- Le remboursement à 50% des frais de transport
- Un 13ème mois
- Des opportunités de formation et d'évolution dans le groupe Accor
- Un cadre de travail convivial, humain et valorisant