Assistant Commercial Helpdesk H/F COMPASS GROUP

La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe !

Sous l'autorité du Chef de secteur Cellule Appro, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement de la chaîne d'approvisionnements et de la relation avec les sites clients. Véritable relais entre les restaurants, les plateformes locales et la cellule nationale, vous veillez à la fluidité des process et à la qualité de service rendue.

Ce qu'on vous propose :

- CDI statut agent de maîtrise
- Poste basé à Châtillon (92)
- Lundi - Vendredi de 8h00 à 16h30
- Salaire brut/annuel sur 13 mois + 15 RTT + CSE + Mutuelle d'entreprise + Repas fournis

Vos missions principales :

Support à l'activité Approvisionnements :

- Répondre aux questions des Chefs de cuisine et assurer l'assistance de niveau 1
- Garantir la qualité du service rendu conformément au cahier des charges
- Orienter les demandes spécifiques vers les interlocuteurs adéquats (produits, fiches techniques, etc.)
- Identifier les besoins de formation complémentaires à l'outil informatique

Administration de la Cellule :

- Tenir à jour les informations nécessaires à la facturation
- Participer à la facturation des sites de votre périmètre
- Suivre la facturation fournisseurs (factures et avoirs)

Support à la Cellule Nationale Appro :

- Recueillir et transmettre les données des sites pour améliorer les process
- Établir un bilan hebdomadaire de suivi des anomalies par site

Gestion des litiges :

- Enregistrer et suivre les litiges via les outils internes (OSCAR, EMARCHE)
- Assurer le règlement des litiges (re-livraisons, avoirs)

Relations avec les plateformes locales :

- Être l'interlocuteur privilégié entre les plateformes et les clients
- Gérer les problèmes logistiques et informer le client des solutions mises en place
- Suivre les dérogations de commandes